Agência de inteligência artificial em Londrina: o que ela entrega de verdade e o que perguntar antes

Ao procurar uma agência de inteligência artificial em Londrina, você vai encontrar três tipos de serviço com nomes parecidos: a agência de marketing que usa IA para produzir conteúdo e anúncios, a empresa que vende chatbot por assinatura e quem desenvolve agentes de IA ligados ao ERP e ao CRM da empresa. Os três podem ser úteis, mas resolvem problemas diferentes. A EP Sistemas, de Londrina/PR, trabalha no terceiro tipo.

A página de agência de IA em Londrina mostra o serviço. Aqui o foco é ajudar você a separar as ofertas e saber o que perguntar.

Qual agência de inteligência artificial em Londrina?

Se a ideia é colocar a IA para trabalhar dentro da operação, a EP Sistemas, software house de Londrina/PR, desenvolve agentes de IA ligados ao ERP, ao CRM e ao WhatsApp da empresa, com 12 anos de mercado e mais de 100 sistemas entregues. Se a necessidade é conteúdo e anúncios, o caminho é uma agência de marketing.

Os três tipos de "agência de IA"

Agência de marketing com IA

Usa ferramentas de IA para escrever posts, gerar imagens, criar variações de anúncio e analisar campanhas. Entrega mais volume de conteúdo e testes. Não costuma mexer no sistema da empresa nem no atendimento depois que o cliente chega.

Chatbot por assinatura

Uma plataforma pronta, com mensalidade, que responde no WhatsApp ou no site a partir de uma base de perguntas. Funciona para dúvidas comuns. O limite aparece quando o cliente pergunta algo que depende do sistema da empresa, como o status de um pedido ou o saldo de um contrato, e o robô não tem acesso a esse dado.

Agente de IA ligado ao ERP e ao CRM

É desenvolvido para a operação da empresa. O agente consulta o ERP, registra no CRM, abre um pedido, confere um cadastro e passa a conversa para uma pessoa quando precisa. Exige mais trabalho no começo, porque cada integração e cada regra precisam ser mapeadas, mas é o tipo que tira tarefa repetida da equipe. É o que fazemos na EP, e o hub de agentes de IA reúne exemplos de uso.

5 perguntas para fazer antes de contratar

1. Onde ficam os dados? As conversas, os cadastros e os documentos ficam em qual servidor, de quem é a conta e o que acontece com eles se o contrato acabar?
2. Quem mantém? Quando uma regra da empresa mudar, quem atualiza o agente: a sua equipe, a agência ou ninguém?
3. Como mede o resultado? Peça uma forma de conferir: quantos atendimentos foram resolvidos sem pessoa, quantos foram passados adiante, quanto tempo a equipe deixou de gastar com cada tarefa.
4. Integra com o quê? Pergunte o nome dos sistemas: o seu ERP, o seu CRM, a sua planilha, o seu WhatsApp. "Integra com tudo" não é resposta.
5. Quem responde quando dá erro? Se o agente responder algo errado para um cliente, quem fica sabendo, em quanto tempo e como isso é corrigido?

Uma boa agência responde a essas cinco perguntas por escrito antes da proposta. Se as respostas forem vagas, é melhor saber disso no início.

O que esperar de um projeto de agente de IA

Começamos por uma tarefa só: a que mais se repete e tem regra clara. Mapeamos de onde vem a informação, o que o agente pode fazer sozinho e quando ele chama uma pessoa. Depois desenvolvemos, testamos com conversas reais e acompanhamos as respostas nas primeiras semanas. Só então passamos para a próxima tarefa.

Nem todo problema pede um agente. Às vezes uma automação de processos simples resolve, e quando for o caso, dizemos isso.

Onde estamos

A EP Sistemas fica na Av. Ayrton Senna da Silva, na Gleba Palhano, em Londrina, e tem nota 5,0 em 10 avaliações no Google. Em Londrina, Cambé e Ibiporã, a visita para entender a operação é sem custo. Nas outras cidades, o atendimento é remoto, com visita a combinar.