Fábrica de móveis em Arapongas: o caminho do pedido até a expedição sem planilha

Para ligar o pedido do lojista e do representante ao corte e à expedição numa fábrica de móveis em Arapongas, o pedido precisa entrar uma vez só no sistema e carregar com ele tudo que a fábrica usa depois: modelo, módulo, cor, quantidade e rota de entrega. A partir dali, ele vira ordem de produção com lista de peças, entra no plano de corte, segue para o acabamento e termina numa carga por rota. Quando cada etapa muda o status, o lojista pode saber onde está o pedido sem ligar para o representante.

No polo moveleiro de Arapongas, o problema raramente é a máquina. É a informação que anda de papel em papel entre o comercial, o PCP e a expedição.

O caminho do pedido, etapa por etapa

1. O pedido do representante

Chega por WhatsApp, por planilha ou por um aplicativo próprio do representante. Se alguém redigita no ERP, o erro de cor ou de módulo entra ali. O ideal é o representante lançar direto, ou o pedido ser importado sem digitação.

2. Ordem de produção com lista de peças

Cada produto se desdobra nas peças que o compõem, com medida, material e acabamento. Quando a lista de peças está cadastrada certinha, a ordem sai sozinha a partir do pedido.

3. Corte e acabamento

As ordens são agrupadas por chapa e por cor para aproveitar o material. O apontamento de cada etapa mostra o que já foi cortado, furado, pintado ou embalado. O post sobre apontamento de produção detalha essa parte.

4. Carga por rota e status para o lojista

A expedição monta a carga pela rota e pelo que está pronto. O pedido muda para "carregado" e depois "entregue", e esse status fica visível para o comercial e para o lojista.

Onde o ERP pronto resolve e onde sobra planilha

Os ERPs de mercado voltados à indústria costumam cobrir bem pedido, nota fiscal, estoque e financeiro. A planilha paralela aparece em pontos parecidos de fábrica para fábrica:

• Variação de cor e de módulo. O mesmo modelo em várias cores e combinações vira um cadastro gigante, e alguém mantém a regra numa planilha.
• Programação por rota. A data de entrega depende de quando a carga daquela região sai, e isso costuma ser decidido fora do sistema.
• Pedido do representante. Cada um manda num formato, e o comercial uniformiza à mão.

Nesses casos, nem sempre é preciso trocar o ERP. Muitas vezes mapeamos o fluxo e criamos só a parte que falta, integrada ao que a fábrica já usa.

O agente de IA respondendo "onde está meu pedido"

Com o status registrado, um agente de IA para empresa em Arapongas pode atender o lojista no WhatsApp: ele recebe o número do pedido ou o nome da loja, consulta o sistema e responde em que etapa está e em qual carga deve sair. Se o pedido está parado por falta de material, ele avisa o comercial em vez de prometer uma data. O agente só repete o que o sistema mostra. Se o apontamento não foi feito, a resposta não existe.

Mais exemplos de onde o agente entra estão no hub de agentes de IA.

Por onde começar

1. Desenhe o caminho de um pedido real, do representante à entrega, e marque cada vez que alguém copia uma informação.
2. Confira se a lista de peças dos produtos mais vendidos está cadastrada e correta.
3. Escolha uma etapa para registrar status primeiro. Normalmente é a expedição, porque é o que o lojista pergunta.

Quem desenvolve isso

A EP Sistemas fica na Gleba Palhano, em Londrina/PR. São 12 anos desenvolvendo software para operação e mais de 100 sistemas entregues, incluindo indústria metalmecânica e moveleira. A página de software para indústria em Arapongas resume como atendemos a cidade. Em Arapongas o atendimento é remoto, a partir de Londrina/PR, e a visita presencial é a combinar.