Quem desenvolve agente de IA para empresa em Londrina? Um agente por área

Quem procura quem desenvolve agente de IA para empresa em Londrina normalmente já passou da fase do "o que é". A dúvida agora é prática: em qual área começar e o que exatamente o agente faria ali. Abaixo, listamos um exemplo por área, sempre com três respostas: a tarefa, o sistema em que ele lê e grava e o que volta para uma pessoa decidir.

A página de agentes de IA detalha o serviço. Os exemplos abaixo são pontos de partida; em cada empresa a regra de negócio muda.

Quem desenvolve agente de IA para empresa em Londrina?

A EP Sistemas, software house de Londrina/PR, desenvolve agentes de IA ligados ao ERP, ao CRM e ao WhatsApp da empresa, com 12 anos de mercado e mais de 100 sistemas entregues. Escrevemos a regra de cada agente com quem executa a tarefa hoje e deixamos claro onde ele para e passa a vez para uma pessoa.

Um agente de IA por área da empresa

Comercial

Tarefa: retomar propostas sem resposta, registrar o retorno do cliente e lembrar o vendedor do próximo passo.
Lê e grava: lê propostas e histórico no CRM; grava o contato feito e a resposta recebida.
Volta para a pessoa: pedidos de desconto, condições especiais e qualquer negociação.

Financeiro

Tarefa: enviar lembretes de títulos em aberto, receber comprovantes e conferir com o que está lançado.
Lê e grava: lê contas a receber no ERP; grava o contato e marca o comprovante para baixa.
Volta para a pessoa: renegociações, valores divergentes e clientes que contestam a cobrança.

Compras

Tarefa: listar itens abaixo do estoque mínimo, pedir cotação aos fornecedores cadastrados e organizar as respostas lado a lado.
Lê e grava: lê estoque e cadastro de fornecedores no ERP; grava as cotações recebidas.
Volta para a pessoa: escolha do fornecedor e aprovação do pedido de compra.

Atendimento

Tarefa: responder pelo WhatsApp o status do pedido, mandar a segunda via do boleto e esclarecer dúvidas com base nos dados do sistema.
Lê e grava: lê pedidos e títulos no ERP e o histórico no CRM; grava a conversa no histórico do cliente.
Volta para a pessoa: reclamações, trocas, pedidos fora do padrão e qualquer conversa em que o cliente peça para falar com um atendente.

PCP

Tarefa: consolidar os apontamentos do dia, comparar com as ordens de produção programadas e listar o que está atrasado ou parado por falta de material.
Lê e grava: lê ordens, apontamentos e estoque no ERP; grava um resumo para o responsável pelo PCP.
Volta para a pessoa: mudanças na sequência de produção, priorização de pedidos e decisões sobre horas extras.

Em uma metalmecânica, por exemplo, esse resumo tira do programador de produção a tarefa de reunir informações logo cedo e deixa para ele o que só ele decide.

Repare que nenhum dos cinco decide sozinho o que envolve dinheiro, exceção ou relacionamento. O agente tira da fila o que já está padronizado; a decisão continua com a equipe.

O que perguntar a quem vai desenvolver o agente

• Em quais sistemas ele lê e grava? Se a resposta for "só no WhatsApp", ele vai responder sem saber o que está no ERP e no CRM.
• Quem escreve a regra e onde ela fica? A regra precisa estar escrita e poder ser alterada quando o processo muda.
• Onde ele para? Peça a lista do que volta para uma pessoa, área por área.
• Como conferir o que ele fez? Cada ação deve ficar registrada no sistema, com data e motivo.
• Quem mantém o agente depois que ele entra no ar? E quem responde quando ele erra.

Em Londrina, Cambé e Ibiporã, a visita para conhecer a operação é sem custo. Nas outras cidades, o atendimento é remoto, com visita a combinar.