CRM automotivo multi-filial.
A avaliação do veículo saía de planilha compartilhada e foto no WhatsApp. O novo fluxo reuniu kanban, FIPE, vistoria digital e geração de contrato para a rede trabalhar na mesma operação.
O projeto transformou uma avaliação fragmentada em um CRM automotivo multi-filial. A solução conectou cadastro, consulta FIPE, vistoria, negociação e contrato. O portfólio público da EP Sistemas registra redução de 68% no tempo de avaliação, uso por mais de 12 filiais e latência de 124 ms no contexto medido.
Quando cada filial avalia de um jeito, a rede perde contexto.
O processo anterior combinava planilha compartilhada, mensagens e fotos enviadas por WhatsApp. A informação existia, mas não formava um fluxo único. Isso dificultava acompanhar a etapa da negociação, comparar avaliações, manter histórico e gerar documentos com o mesmo padrão.
Dados espalhados
Preço, condição, foto e responsável estavam em canais diferentes.
Regra inconsistente
Cada unidade podia registrar e acompanhar a avaliação de forma diferente.
Baixa rastreabilidade
Era difícil reconstruir decisões e transferir o caso entre pessoas ou filiais.
Um fluxo comercial ligado ao objeto real da negociação.
- Kanban multi-filial com responsáveis e etapas visíveis.
- Cadastro do veículo e consulta à tabela FIPE no contexto da avaliação.
- Vistoria digital com fotos e informações padronizadas.
- Histórico da negociação acessível à rede autorizada.
- Geração de contrato a partir dos dados aprovados.
- Arquitetura com React, Node, PostgreSQL e integração com FIPE API.
Indicadores registrados no portfólio da EP Sistemas.
−68%
Indicador relativo divulgado para o processo de avaliação depois da implantação.
+12 filiais
Escala de unidades apresentada no portfólio público do projeto.
124 ms
Medida técnica publicada para o contexto observado pela equipe.
Limitação de evidência: o cliente, a janela de medição, a fórmula detalhada e a auditoria independente não são públicos. As métricas acima reproduzem o portfólio da EP Sistemas e não constituem garantia de resultado para outros projetos.
O que este caso ensina para outros CRMs.
| Decisão | Por que importou | O que validar em outro projeto |
|---|---|---|
| Kanban por etapa | Transforma estado do processo em informação compartilhada. | Etapas, responsáveis, exceções e permissões por filial. |
| FIPE no fluxo | Evita consulta fora do sistema e reduz digitação. | Disponibilidade, cache, atualização e tratamento de divergência. |
| Vistoria digital | Relaciona evidência visual à avaliação correta. | Tamanho, qualidade, retenção, acesso e uso offline. |
| Contrato gerado | Reaproveita dados aprovados e reduz transcrição. | Modelo, campos obrigatórios, versão e revisão jurídica. |
O mesmo desenho pode ajudar operações com ativos e múltiplas unidades.
O padrão é útil quando vendas envolvem avaliação, evidência, aprovação, preço de referência e passagem entre unidades. Ele pode aparecer em veículos, máquinas, equipamentos, imóveis, locação ou assistência técnica. A regra de negócio, os dados e o nível de risco mudam; a arquitetura não deve ser copiada sem diagnóstico.
Conheça a página de CRM sob medida para entender quando um CRM personalizado faz sentido e quando um produto pronto é suficiente.
Responsável técnico pela descrição pública do caso. Página publicada em 25 de setembro de 2026.
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